Hướng dẫn cài đặt và lấy mã Tawk.to

26/9/2022

1. Tawk.to là gì?

Tawk.to là phần mềm chat trực tuyến được hỗ trợ miễn phí nhằm giúp tương tác giữa khách hàng với chủ website. Giúp hỗ trợ giải đáp những thắc mắc của khách hàng nhanh nhất có thể như vậy nhằm giúp cho doanh nghiệp tăng doanh số và doanh thu lên nhanh chóng.

2. Cách đăng ký tài khoản Tawk.to?

Đầu tiên bạn cần truy cập https://dashboard.tawk.to/signup?lang=vi để đăng ký tài khoản Tawk.To.

Sau khi điền Tên, Email và Mật khẩu → Signup for free, bạn tiếp tục thiết lập 4 bước sau:

- Chọn ngôn ngữ cho Tawk.to.

- Thiết lập tên và đường dẫn website của bạn.

- Thêm Quản trị viên, Hỗ trợ viên để trả lời Tawk.to.

- Copy đoạn Javascript của Tawk.to vào vị trí mong muốn trên website

Các bạn nhớ copy code vào mà Tawk.to tạo cho bạn vào trước thẻ/body website của bạn. Và đây là hình ảnh sau khi thiếp lập xong.

Sau đó sau khi thiết lập xong chúng ta sẽ cần vào email để xác thực tài khoản.

3. Các thiết lập trong Tawk.to để Chat với khách hàng:

Để theo dõi và tiếp nhận các yêu cầu Chat, có 2 cách:

- Truy cập vào đường dẫn: https://dashboard.tawk.to và đăng nhập tài khoản của bạn.

- Tải phần mềm Tawk lên smartphone, hiện tại Tawk hỗ trợ hệ điều hành Android và iOS, bạn có thể lên kho app trực tuyến của 2 hệ điều hành này để download về sử dụng.Link tải:

LINK ANDROID | LINK IOS

Sau khi đăng nhập vào đường dẫn Dashboard bạn sẽ có giao diện như sau:

Ở cột bên trái sẽ hiển thị các người dùng đang online trên website của bạn, bạn có thể chủ động mời chat bằng cách click đúp chuột vào người dùng đang hiển thị bên góc trái sau đó nhấn Join. Bên phải là các con số thống kê, lịch sử các cuộc chat và menu các chức năng.

Một cuộc trò chuyện (chat) sẽ có giao diện như sau: Nhấn Join để tiến hành trò chuyện (chat) với khách.

Cơ chế hoạt động của hộp chát đã tích hợp Tawk.to vào website:

- Khi khách hàng bật khung chat, nhắn tin và gửi đi. Người quản trị sẽ nhận được thông báo với chuông và tin nhắn xuất hiện góc dưới bên phải màn hình.

- Khi bạn bật Tawk.to trên máy, bạn sẽ thấy danh sách người đang chat tới hiển thị dưới dạng dãy số (ID). Bạn click "Tham gia" ở cuối khung chat để bắt đầu cuộc trò chuyện.