Kính gửi Quý khách hàng,

Với momg muốn đem đến những trải nghiệm dịch vụ, phục vụ khách hàng tốt nhất tới khách hàng theo từng khách hàng cụ thể khi sử dụng dịch vụ tại iNET, theo đó kể từ ngày 25/02/2025, iNET chính thức áp dụng thay đổi hệ thống quản lý tài khoản dịch vụ tại iNET cụ thể như sau: 

Tài khoản iNET SSO là tài khoản định danh điện tử do iNET cung cấp cho khách hàng để đăng nhập và sử dụng các sản phẩm, dịch vụ, tiện ích và chức năng quản lý dịch vụ do iNET phát triển và cung cấp. Khách hàng được quyền sử dụng tài khoản theo đúng mục đích, phạm vi và điều kiện do iNET quy định; không được mua bán, chuyển nhượng, cho thuê, cho mượn hoặc chia sẻ tài khoản trái phép.

1. Phân loại tài khoản iNET SSO

Tài khoản iNET SSO được iNET phân loại thành 02 loại tài khoản Cá nhân và tài khoản Tổ chức.

2. Quy trình khởi tạo tài khoản iNET SSO

Tài khoản iNET SSO có thể được tạo tự động khi khách hàng đăng ký sử dụng bất kỳ sản phẩm, dịch vụ nào của iNET; hoặc do khách hàng chủ động khởi tạo tài khoản theo nhu cầu.

3. Quy trình xác thực tài khoản iNET SSO
3.1. Với tài khoản Cá nhân

Khách hàng cần hoàn thành thực hiện xác thực tài khoản bằng hình thức eKYC căn cước công dân theo quy định.

Sau khi xác thực, thông tin sẽ được sử dụng đáp ứng yêu cầu về quản lý cho các dịch vụ đăng ký.

Trường hợp sử dụng tài khoản đã xác thực để đăng ký tên miền cho chủ thể thể khác, cần thực hiện xác thực bổ sung theo tên chủ thể tên miền.

3.2. Tài khoản Tổ chức

Hình thức xác thực theo Biểu mẫu thông tin, khách hàng tải về và thực hiện ký bằng chữ ký số doanh nghiệp của tổ chức rồi tải lên hệ thống của iNET.

Tài khoản tổ chức được xác thực, có thể đăng ký dịch vụ cho tổ chức đó, nếu đăng ký tên miền với chủ thể khác thì cần xác thực bổ sung theo quy định.

Nếu đăng ký dịch vụ cho tổ chức khác, cần tạo tài khoản iNET SSO mới.

4. Chuyển đổi tài khoản khách hàng cũ

Sau khi hệ thống triển khai, các tài khoản khách hàng đã có sẵn trên hệ thống được phân loại:

  • Các tài khoản cũ đã chọn Tổ chức  được chuyển sang dạng Tài khoản Tổ chức
  • Các tài khoản cũ là cá nhân được giữa nguyên theo dạng Tài khoản Cá nhân, nếu muốn chuyển đổi qua Tài khoản Tổ chức khách hàng chủ động nâng cấp.

Các tài khoản cũ chưa xác thực (bao gồm cả các tài khoản sử dụng Chứng minh thư 9 số) cần xác thực bổ sung theo quy trình trên trong lần đầu đăng nhập đầu tiên. 

Các tài khoản đã được xác thực khi có nhu cầu cập nhật hoặc thay đổi thông tin tài khoản, người dùng gửi ticket yêu cầu. iNET tiếp nhận kiểm duyệt và xác nhận thông tin thay đổi.

5. Chuyển đổi qua lại giữa Tài khoản Cá nhân và Tổ chức

5.1. Chuyển từ Tài khoản Cá nhân sang Tổ chức
Khách hàng chủ động chọn chuyển đổi và thực hiện các bước xác thực Tổ chức như Mục 3.
5.2. Chuyển từ Tài khoản Tổ chức sang Cá nhân
Khách hàng gửi yêu cầu chuyển đổi kèm lý do và tài liệu liên quan.

Quy trình xử lý:

  • Yêu cầu chuyển đổi: Khách hàng chọn chuyển đổi trong trang cài đặt tài khoản.
  • Kiểm tra & xác minh: Hệ thống yêu cầu thông tin bổ sung nếu cần.
  • Cảnh báo & xác nhận: Hiển thị các thay đổi quan trọng (quyền lợi, dữ liệu, thanh toán…).
  • Thực hiện chuyển đổi: Cập nhật tài khoản và gửi thông báo qua email.

Trong quá trình thay đổi và phân loại tài khoản, iNET luôn mong muốn nhận được sự đóng góp ý kiến, phản hồi và hỗ trợ từ Quý khách hàng nhằm không ngừng cải tiến quy trình, nâng cao chất lượng dịch vụ và mang đến trải nghiệm tốt nhất.

Quý khách vui lòng gửi góp ý đến iNET qua email tenmien@iNET.vn hoặc liên hệ Tổng đài 1900 9250 để được hỗ trợ.

Chân thành cảm ơn sự đồng hành của Quý khách!