Có thể có một số lý do khiến bạn không thể truy cập và đăng nhập vào tài khoản cPanel của mình, bài viết này sẽ hướng dẫn bạn tìm ra lỗi và cách khắc phục.

1. Tên miền không được trỏ đến hosting

Nếu bạn không thể truy cập cPanel của mình bằng các URL bằng tên miền như http://example.com/cpanel hoặc http://example.com:2083, hãy kiểm tra xem tên miền có được trỏ đến hosting không (sử dụng bản ghi NS hoặc bởi bản ghi A). Xem hướng dẫn trỏ tên miền về hosting.

Nếu tên miền của bạn đang được trỏ đến hosting thông qua địa chỉ IP, hãy đảm bảo IP là đúng. Bạn có thể kiểm tra nó trong trong menu cPanel >> Server Information : 

 



Trong trường hợp bạn không muốn trỏ lại tên miền, bạn sẽ không thể sử dụng URL dựa trên tên miền. Trong trường hợp này, bạn có thể truy cập cPanel các liên kết thay thế: 

       - http://servername/cpanel

       - http://servername:2083

       - http://servername:2082

       - http://cPanel_IP/cpanel

       - http://cPanel_IP:2083

       - http://cPanel_IP:2082

Các servername là tên của máy chủ mà hosting của bạn nằm trên. Các cPanel_IP là địa chỉ IP được gán cho cPanel. Chúng có thể được lấy trong cPanel >> Server information .

2. Đợi phản hồi DNS

Khi bạn thay đổi nameservers cho một tên miền, những thay đổi này không được chấp nhận ngay lập tức. Có thể mất tới 24 giờ (trong trường hợp hiếm hoi, nhiều hơn) để các ISP địa phương cập nhật bộ đệm DNS của họ để mọi người có thể xem trang web của bạn. Vì thời gian lưu trữ khác nhau giữa các ISP, nên cần có thời gian để các thay đổi DNS hoàn toàn có hiệu lực. Thật không may, quá trình này không thể bị ảnh hưởng hoặc tăng tốc vì tính chất tự động của nó. 

Do vậy mà việc truy cập cPanel dựa trên tên miền như http://example.com/cpanel hoặc http://example.com:2083 sẽ không hoạt động trong quá trình nhận DNS. Tuy nhiên, bạn có thể truy cập cPanel bằng các liên kết tên máy chủ thay thế như http: // servername / cpanel. 

3. Port Block

Nếu không có URL cPanel nào sau đây mở: 

       - http://example.com/cpanel

       - http://example.com:2083

       - http://example.com:2082

       - http://servername/cpanel

       - http://servername:2083

       - http://servername:2082

       - http://cPanel_IP/cpanel

       - http://cPanel_IP:2083

       - http://cPanel_IP:2082

Hầu hết các cổng truy cập cPanel có thể bị chặn ở bên cạnh ISP, máy tính cục bộ, mạng, tường lửa hoặc phần mềm chống vi-rút của bạn. Trong những trường hợp như vậy, bạn có thể sử dụng http://cpanel.example.com vì nó sử dụng cổng HTTP 80, có sẵn cho mọi người trên Internet. 

Ngoài ra, bạn có thể kiểm tra xem cổng truy cập có bị chặn bằng lệnh Telnet không. 

4. Block IP

Nếu bạn đã thử tất cả các URL và vẫn nhận được lỗi Server connection timed out, rất có thể, địa chỉ IP bên ngoài của bạn đã bị chặn bởi tường lửa. Để giải quyết vấn đề, hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ mở khóa IP. Bạn có thể kiểm tra địa chỉ IP bên ngoài của bạn ở đây .

5. Đăng nhập không hợp lệ

Trong trường hợp bạn đang cố truy cập cPanel và nhận được lỗi về chi tiết đăng nhập không hợp lệ, hãy kiểm tra lại tên người dùng và mật khẩu của bạn. 

Ngoài ra, hãy đảm bảo không có khoảng trắng thừa trước và sau tên người dùng và mật khẩu



Nếu chúng không hoạt động, hãy thử đặt lại mật khẩu sau bài viết này . 

Lỗi "Your IP address has changed. Please log in again"

Bạn có thể nhận được lỗi này khi ISP cung cấp cho bạn IP động. 

Để giải quyết vấn đề, bạn có thể thử: 

       - Sử dụng liên kết proxy cPanel

       - Sử dụng liên kết http: //cpanel.domain.tld

       - Sử dụng kết nối VPN

       - Yêu cầu ISP hiện tại cung cấp cho bạn một IP tĩnh

Các liên kết proxy cPanel trên các máy chủ Shared Hosting trông giống như sau:

Đối với Shared hosting

       - https://cpanel-XXX.web-hosting.com

       - https://webmail-XXX.web-hosting.com

Đối với Hosting đại lý

       - https://cpanel-XXX.registrar-servers.com

       - https://whm-XXX.registrar-servers.com

       - https://webmail-XXX.registrar-servers.com

Trong đó XXX là tên máy chủ được rút ngắn (ví dụ: s99, p44, b25, h33 ).

6. cPanel và CloudFlare

Trong một số trường hợp, nếu người dùng kích hoạt CloudFlare cho tên miền, có thể khiến cPanel không tải chính xác. Thông thường, không có hình ảnh trong trang cPanel chính và bạn bị đăng xuất khi bạn cố truy cập bất kỳ menu nào



Bạn cũng có thể gặp sự cố nếu bản ghi http://cpanel.domain.com được ủy quyền thông qua CloudFlare 



Sự cố này là do cPanel tùy chọn được xây dựng Xác thực IP Cookie. Nó kiểm tra xem địa chỉ IP mà khách truy cập ban đầu đến từ địa chỉ IP của họ trong các yêu cầu tiếp theo. Khi bạn sử dụng CloudFlare, địa chỉ IP cho các yêu cầu đến máy chủ của bạn có thể đến từ bất kỳ địa chỉ IP nào của máy chủ Cloudflare, có thể gây ra lỗi. 

Để giải quyết vấn đề, hãy thử các bước sau: 

     - Sử dụng URL cPanel http://cpanel.domain.com, khi nó không được ủy quyền thông qua Cloudflare. Ngoài ra, hãy đảm bảo bản ghi tên miền phụ này tồn tại ở phía của CloudFlare và chỉ chính xác địa chỉ IP máy chủ của bạn.

     - Hoặc cách khác đó là vô hiệu hóa CloudFlare.

Mong rằng bài viết sẽ giúp người dùng xử lý được việc không thể truy cập cPanel.