Trước tiên, chúng ta cần tìm hiểu email marketing là gì?

Email marketing là hình thức sử dụng email một cách có hệ thống và được hỗ trợ bởi phần mềm nhằm gửi thông tin bán hàng, tiếp thị, giới thiệu sản phẩm đến một tệp khách hàng tiềm năng.

Khác với spam gây khó chịu cho người nhận và bị các nhà cung cấp dịc vụ email tẩy chay, email marketing hướng đến những khách hàng đã được nhắm mục tiêu và và được phân tích kỹ.

Ví dụ: Nhờ phân tích dữ liệu, bạn biết 4 người con trong một gia đình (John, Adams, Mary và Cute) thì chỉ có Mary thích pizza, còn lại thích hamburger. Vậy nên bạn chỉ gửi email mời mua pizza tới Mary và hamburger tới số người còn lại.

Sau đó Mary ngoài mua pizza còn gọi thêm nước khoáng Perrier và lần sau bạn sẽ chào mua gói combo Perrier + pizza tới cô ta. Cứ mỗi lần tương tác, data lại được mở rộng và ngày một "khôn" hơn, phục vụ khách hàng tốt hơn và mang nhiều doanh thu hơn cho người bán.

Dù ra đời rất lâu nhưng email marketing vẫn là chiến thuật marketing hiệu suất cao. Hãng thăm dò thị trường GFK có nghiên cứu cho thấy hơn 80% marketer đồng ý đây là chiến lược chính để tăng tỷ lệ khách hàng tiềm năng và tỷ lệ chuyển đổi.

Bên cạnh việc gửi thông báo bán hàng tự động và CSKH phù hợp với từng đối tượng, email marketing còn giúp bạn gửi quảng cáo với liều lượng vừa phải kết hợp với kêu gọi hành động hoặc gửi tin tức bằng blog...

Tự thân đã là một công cụ mạnh mẽ, email marketing khi "song kiếm hợp bích" với landing page sẽ trở thành một công cụ toàn năng phục vụ chốt sale. Các netizen ngày nay có thuộc tính "nhanh và luôn" nên một khi bạn đã mất nhiều công sức để đưa họ tới website của bạn nhưng web chính quá loãng vì có nhiều hạng mục.

Landing page sẽ giúp bạn dẫn khách vào thẳng mặt hàng khách cần, giống như cách một nhân viên siêu thị điện máy chờ sẵn, hỏi bạn cần thứ gì rồi đưa bạn tới gian trưng bày riêng.

Lý thuyết là vậy nhưng để sử dụng landing page một cách hiệu quả, bạn cần trả lời câu hỏi "Tại sao bạn cần landing page?"

Trả lời: 

* Giảm tải email: Thay vì thư đến - thư đi, bạn chỉ cần một email dẫn hướng sau đó khách hàng tương tác với bạn qua website landing page

* Để minh họa sản phẩm dẫn trong email.

* Để giới thiệu hàng hóa và dịch vụ của bạn một cách trực quan,"Đi thẳng vào vấn đề"

* Thu thập data dễ dàng

* Để giúp bạn theo dõi lưu lượng truy cập chiến dịch email và đánh giá mức độ hiệu quả của các chiến dịch

* Để giảm bớt nhân công bán hàng vì giảm tải được điện thoại, chat...

Về cơ bản, landing page cũng chỉ là một trang web nhưng được thiết kế riêng để khách “hạ cánh” trực tiếp vào gian hàng có sản phẩm khách cần chứ không mất công "window shopping".

Để có một landing page hiệu quả, bạn cần chú ý  những điều sau:

Cùng "tông" với web chính.

Landing page phải thống nhất với "Web chính" cả về màu sắc lẫn hình khối để khách không bị "giật mình" vì tưởng bị bấm nhầm sang một trang khác.

Đặt một Form đăng ký trên mỗi trang

Phần lớn khách hàng truy cập landing page được dẫn nguồn từ email bạn gửi cho họ. Nhưng cũng nhiều trường hợp, traffic lại từ trên trời rơi xuống nhờ search từ khóa, qua share một link ảnh....

Những trường hợp như vậy bạn lợi cả đôi đường: Vừa bán được hàng vừa có thêm data. Do vậy, hãy đặt biểu mẫu đăng ký trên mỗi trang để phục vụ các vị khách quý này.

Một khi tìm đến landing page, "tâm hồn mua sắm" của khách hàng đã hiện ra khá rõ ràng nên việc để sẵn form đăng ký trên mỗi trang càng cần thiết, ít nhất bạn cũng thu được data phục vụ tiếp thị lại.

Dưới đây là một mẫu form đăng ký điển hình (dừng tham thông tin nhé, mỗi form nên để tối đa ba mục thôi):

Icons "Thêm vào giỏ hàng" song hành cùng sản phẩm

Việc có giỏ hàng ngay cạnh sản phẩm không những tạo thuận lợi tối đa cho người mua mà còn rất "tempting". Một khảo sát của hãng GFK cho thấy khách hàng nhiều khi click vào giỏ hàng trong vô thức khi lướt landing page và họ sẽ bỏ hàng đó ra khỏi giỏ trước khi thanh toán nếu họ không cần. Tuy nhiên, chỉ riêng việc họ click để đưa sản phẩm vào thanh toán đã là một nửa thành cộng trong bán hàng rồi.

Đồ họa chuyên nghiệp

Các nhà cung cấp dịch vụ email thường xuyên chặn hình ảnh, gây khó khăn cho việc giới thiệu những gì bạn đang cung cấp trong các chiến dịch của mình. Nhờ vậy, đất diễn của landing Page mới rộng cửa: Bạn có thể bê cả thế giới đồ họa, text động, ảnh tùy thích lên landing page. Việc còn lại của bạn chỉ là chọn hiển thị những cái mà phù hợp mà thôi.

Luôn "dan díu" với web chính của bạn

Việc được thiết kế để phục vụ mục tiêu chuyên biệt không có nghĩa bạn biến landing page thành ngõ cụt. Ngạn ngữ có câu "muốn đào rộng, phải đào sâu" nên danh mục sản phẩm trên web chính cũng góp phần làm người tiêu dùng yên tâm đặt hàng trên landing page. "Hãy liên kết, nếu có thể" để khách hàng có thể dễ dàng tiếp cận các sản phẩm khác khi có nhu cầu.

Tóm lại, email marketing và landing page có mối quan hệ môi răng: Khi dùng riêng thì hiệu quả có thể không giảm đi một nửa theo hiệu số thông thường mà chắc chắn còn cao hơn nhiều. Ngoài ra, hiệu quả bán hàng còn phụ thuộc rất nhiều vào nghệ thuật xây dựng content. iNET xin tặng bạn "9 bí quyết tạo content độc đáo"